Entrega
Sobre a nossa entrega
Onde ê que entregam?
A QRoses oferece entregas sem custos adicionais em toda a Península Ibérica (Portugal Continental e Espanha Continental).
Não efetuamos entregas em caixas postais.
Realizam entregas internacionais?
Entregamos em toda a Península Ibérica, incluindo Portugal e Espanha.
Posso solicitar um prazo de entrega específico?
Nosso serviço de entrega é gratuito e está disponível de segunda a sexta-feira (não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados, com exceção do Dia das Mães).
Em Portugal Continental, as entregas são realizadas até o final do próximo dia útil após a confirmação.
Exclusivamente em Lisboa, os pedidos recebidos até as 13h são entregues no mesmo dia, geralmente antes das 18h; pedidos recebidos após as 13h são entregues até o final do próximo dia útil.
Em Madrid, as entregas são realizadas até o final do próximo dia útil, e no restante da Espanha Continental até o final do segundo dia útil.
Posso solicitar entrega expressa?
Entregamos em toda a Península Ibérica.
Para entregas urgentes, disponibilizamos um serviço de entrega expresso, atualmente apenas em Lisboa.
Garantimos a entrega em até 2 horas após a confirmação do pedido.
Este serviço tem um custo adicional de 22,50€ (taxas incluídas) e está disponível apenas para pedidos feitos no próprio dia, de segunda a sexta-feira, até as 16h.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Iremos notificá-lo por e-mail assim que a sua encomenda for entregue. Pode sempre verificar o estado da sua entrega na sua conta no nosso site.
O que devo fazer se a minha encomenda não for entregue?
Rastreie a sua encomenda online ou entre em contato com o suporte para obter assistência: support@qroses.com
O que acontece se o destinatário não estiver disponível no momento da entrega?
Faremos todos os esforços para garantir que as suas rosas sejam entregues com sucesso. Os nossos entregadores entrarão em contacto com o destinatário para informá-lo de que a entrega está a caminho. Caso não seja possível concluir a entrega, serão deixadas instruções sobre como levantar a caixa em pontos de recolha próximos ao endereço.
Estaremos sempre em contacto com os nossos clientes para garantir que as rosas cheguem ao seu destino no menor tempo possível.