Sobre Nossas Rosas

De onde vêm as suas rosas?

As nossas rosas premium de caules longos vêm de plantações de primeira classe no Equador e na Colômbia.

Encomendas

Posso fazer encomendas por telefone?

Não, todas as encomendas devem ser feitas através do nosso site.

Onde é que entregam?

A QRoses oferece entregas sem custos adicionais em toda a Península Ibérica (Portugal Continental e Espanha Continental).

Não efetuamos entregas em caixas postais.

Realizam entregas internacionais?

Sim. Entregamos em toda a Península Ibérica, incluindo Espanha.

Processo de Encomendas

Como posso fazer uma encomenda?

Selecione o seu produto, adicione-o ao carrinho e siga o processo de pagamento no nosso site.

Posso pagar a minha encomenda na entrega?

Não, todas as encomendas devem ser pagas online antes do envio.

Mensagens de Presente

Posso incluir uma mensagem personalizada com a minha encomenda?

Sim, a sua mensagem será impressa no cartão e acompanhada de um código QR, que permitirá ao destinatário reagir em tempo real à mesma. Com o prático QR-Card e a sua função de resposta rápida, os nossos ramos premium de rosas naturais de caule longo criam conexões instantâneas e permitem uma comunicação significativa com as pessoas importantes para si.

Como se acede ao QR-Card?

Basta escanear o código QR com um smartphone para abrir o portal do QR-Card personalizado, permitindo que o destinatário das rosas compartilhe, de forma rápida e eficaz, sua reação com quem as enviou. Descubra a sofisticação da comunicação moderna, onde cada interação se transforma num momento precioso de conexão.

Entrega e rastreio

Como posso rastrear a minha encomenda?

Iremos notificá-lo por e-mail assim que a sua encomenda for entregue. Pode sempre verificar o estado da sua entrega na sua conta no nosso site.

Posso solicitar um prazo de entrega específico?

Nosso serviço de entrega é gratuito e está disponível de segunda a sexta-feira (não realizamos entregas aos sábados, domingos ou feriados, com exceção do Dia das Mães).

Em Portugal Continental, as entregas são realizadas até o final do próximo dia útil após a confirmação.

Exclusivamente em Lisboa, os pedidos recebidos até as 13h são entregues no mesmo dia, geralmente antes das 18h; pedidos recebidos após as 13h são entregues até o final do próximo dia útil.

Em Madrid, as entregas são realizadas até o final do próximo dia útil, e no restante da Espanha Continental até o final do segundo dia útil.

Posso solicitar entrega expressa?

Entregamos em toda a Península Ibérica.

Para entregas urgentes, disponibilizamos um serviço de entrega expresso, atualmente apenas em Lisboa.

Garantimos a entrega em até 2 horas após a confirmação do
pedido.

Este serviço tem um custo adicional de 22,50€ (taxas incluídas) e está disponível apenas para pedidos feitos no próprio dia, de segunda a sexta-feira, até as 16h.

O que devo fazer se a minha encomenda não for entregue?

Rastreie a sua encomenda online ou entre em contato com o suporte para obter assistência: support@qroses.com

O que acontece se o destinatário não estiver disponível no momento da entrega?

Faremos todos os esforços para garantir que as suas rosas sejam entregues com sucesso. Os nossos entregadores entrarão em contacto com o destinatário para informá-lo de que a entrega está a caminho. Caso não seja possível concluir a entrega, serão deixadas instruções sobre como levantar a caixa em pontos de recolha próximos ao endereço.

Estaremos sempre em contacto com os nossos clientes para
garantir que as rosas cheguem ao seu destino no menor tempo possível.

Outros

A embalagem é reciclável?

Sim, todas as nossas embalagens de rosas são feitas com material reciclado e são 100% recicláveis.

Oferecem presentes além de rosas?

Embora as rosas sejam o nosso foco, planeamos expandir a nossa seleção para incluir outros presentes no futuro. Fique atento às atualizações!