Entrega
Acerca de nuestra entrega
¿Dónde entregan?
QRoses realiza entregas de manera gratuita en toda la Península Ibérica (Portugal Continental y España Continental).
No realizamos entregas en apartados postales.
¿Ofrecen entrega internacional?
Sí. Entregamos en toda la Península Ibérica, incluyendo España.
¿Puedo solicitar un tiempo de entrega específico?
Nuestro servicio de entrega es gratuito y está disponible de lunes a viernes (no realizamos entregas los sábados, domingos ni festivos, excepto el Día de la Madre).
En Portugal Continental, las entregas se realizan hasta el final del siguiente día hábil después de la confirmación.
Exclusivamente en Lisboa, los pedidos recibidos hasta las 13h se entregan el mismo día, generalmente antes de las 18h; los pedidos recibidos después de las 13h se entregan hasta el final del siguiente día hábil.
En Madrid, las entregas se realizan hasta el final del siguiente día hábil, y en el resto de la España Continental, hasta el final del segundo día hábil.
¿Puedo solicitar envío urgente?
Para entregas urgentes, ofrecemos un servicio de entrega exprés, actualmente solo en Lisboa.
Garantizamos la entrega en un máximo de 2 horas después de la confirmación del pedido.
Este servicio tiene un costo adicional de 22,50€ (impuestos incluidos) y está disponible solo para pedidos realizados el mismo día, de lunes a viernes, hasta las 16h.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Le notificaremos por email una vez que su pedido sea entregado. Siempre puede consultar el estado de su envío en su cuenta en nuestro sitio web.
¿Qué debo hacer si mi pedido no ha sido entregado?
Realice un seguimiento de su pedido en línea o comuníquese con el soporte para obtener ayuda: support@qroses.com
¿Qué pasa si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega?
Haremos todos los esfuerzos para garantizar que sus rosas sean entregadas con éxito. Nuestros repartidores se pondrán en contacto con el destinatario para informarle de que la entrega está en camino. Si no es posible completar la entrega, se dejarán instrucciones sobre cómo recoger la caja en puntos de recogida cercanos a la dirección.
Estaremos siempre en contacto con nuestros clientes para asegurar que las rosas lleguen a su destino en el menor tiempo posible.